Cette procédure est à utiliser uniquement si vous n’avez plus accès à vos moyens d’authentification renforcée, à savoir :

• L’application « Esup Auth »
• Votre générateur de code TOTP
• Votre clé de sécurité (Physique ou Biométrique)

Pour récupérer votre accès:

• Sur la page de connexion MFA, cliquez sur « Un problème ? »
• Puis cliquez sur « Accéder à la gestion / réinitialisation de l’authentification renforcée »

Une page s’affiche vous permettant de commencer la procédure :

• Cliquez sur « Envoyer le code »
  Un code sera envoyé à votre adresse mail de secours.
  Un second mail sera envoyé à votre adresse UM, à titre informatif uniquement (aucune action à faire).
  
  Attention : si trop de tentatives d’envoi de code sont effectuées, l’accès sera bloqué.
  Dans ce cas, il faudra contacter le support de la DSIN pour récupérer votre accès.
  
  
• Dans la même page, entrez le code reçu sur votre adresse mail de secours et validez.
• Cliquez maintenant sur la vignette « LISTE DE CODES » et sur « Activer »
• Une liste de plusieurs codes temporaires à usage unique s’affichera à l’écran.

Que faire une fois que j’ai récupéré mes moyens habituels ?

Une fois que vous avez de nouveau accès, reprenez l’utilisation classique de l’authentification renforcée.
Si vous avez un nouveau téléphone, vous pouvez suivre à nouveau la procédure d’activation.