Besoin d’aide pour utiliser vos outils numériques de l’Université de Montpellier ? Votre assistant numérique vous accompagne 24h/24 et 7j/7.
L’assistant numérique est un outil basé sur l’intelligence artificielle conçu pour répondre instantanément à vos questions sur les outils numériques de l’Université de Montpellier.
Disponible 24h/24, il répond instantanément à vos questions et vous guide vers les bonnes procédures, documentations et services numériques de l’établissement : compte informatique, messagerie, VPN, Wi-Fi, Moodle, outils collaboratifs et bien plus encore.
Cet assistant conversationnel s’appuie exclusivement sur les ressources officielles de l’Université (FAQ, documentation technique et site du numérique) pour formuler ses réponses. Contrairement à de nombreuses IA grand public, vos échanges ne sont pas utilisés pour entraîner les modèles d’intelligence artificielle, garantissant ainsi la confidentialité de vos données.
Sa base de connaissances est enrichie et mise à jour régulièrement pour suivre l’évolution des services numériques.
Comme toute solution d’IA, ses réponses peuvent toutefois être perfectibles : nous vous invitons à garder un regard critique, en particulier pour les démarches sensibles.
Une demande complexe ou hors périmètre ? Nos équipes support DSIN restent, comme toujours, à votre entière disposition via les canaux habituels.
L'ESSENTIEL A SAVOIR
Pour qui ?
- Enseignants et chercheurs
- Personnels administratifs et techniques
Les fonctionnalités
- Réponses instantanées : une aide immédiate sur les questions fréquentes sur les outils numériques UM.
- Orientation personnalisée : liens directs vers les offres numériques et les FAQ.
- Accessible 7j/7 et 24h/24 pour un premier niveau de support.
- Protection des données : l’outil garantit la confidentialité de vos échanges et ne s’entraîne pas sur vos données personnelles.
Le saviez-vous ?
Questions frequentes
À quoi sert l’Assistant numérique DSIN (chatbot) ?
L’assistant numérique répond à vos questions courantes sur les outils numériques de l’Université de Montpellier (Comptes, VPN, outils DSIN, Moodle). Il constitue un premier niveau d’assistance, disponible à tout moment. complète le support DSIN sans s’y substituer. Pour toute demande complexe ou non résolue, les équipes restent joignables via les canaux habituels.
L’Assistant numérique DSIN (chatbot) remplace-t-il le support ?
L’assistant numérique DSIN (chatbot) vous accompagne dans un premier niveau de réponse. Il complète le support DSIN sans s’y substituer. Pour toute demande complexe ou non résolue, les équipes restent joignables via les canaux habituels.
Quelles questions puis-je poser à l’Assistant numérique DSIN (chatbot) ?
Vous pouvez l’interroger sur l’usage des outils numériques de l’Université de Montpellier comme : Wifi, Moodle, la gestion de votre compte informatique, la connexion au VPN, ou les procédures et outils proposés par la DSIN. Formulez vos questions simplement, comme à un collègue.
Que faire si la réponse de l’Assistant numérique DSIN (chatbot) est incorrecte ?
Si une réponse vous semble erronée ou incomplète, signalez-le via le bouton d’appréciation dans votre conversation avec le chatbot (pouce baissé) et vérifiez l’information sur le site du numérique. Pour une réponse fiable et personnalisée, contactez directement le support DSIN.
Mes données sont-elles utilisées par l’Assistant numérique DSIN (chatbot) ?
Vos échanges ne sont pas utilisés pour entraîner l’intelligence artificielle. Les questions posées servent uniquement à formuler une réponse en temps réel, dans le respect des règles de protection des données.