Vous souhaitez accéder aux services numériques de l’Université de Montpellier ou gérer les paramètres de votre compte informatique ?
Votre compte informatique, une fois activé, est la clé d’accès à l’ensemble des services numériques de l’université : ENT, messagerie institutionnelle, Wifi, intranet, etc.
Accès au service
Votre compte est automatiquement créé lors de votre arrivée à l’Université :
- Il est constitué de votre adresse mail institutionnelle, qui fait office d’identifiant :
pour les personnelspour les étudiants
Le mot de passe est choisi lors de l’activation via un lien envoyé à votre adresse mail personnelle le jour de votre arrivée.
Une fois activé, vous pouvez accéder à tous les services numériques correspondant à votre profil, de manière sécurisée grâce à un système d’authentification partagée.
Accès initial
- Réception du lien d’activation le jour de votre arrivée
- 24 h pour cliquer sur le lien ; passé ce délai, vous pouvez en regénérer un nouveau depuis la page d’accueil de l’ENT via 1ère connexion
Gestion du compte (via ENT > Vignette « Compte informatique »)
- Modifier votre mot de passe
- Mettre à jour votre adresse mail de secours (utilisée en cas de perte de mot de passe)
- Gérer la redirection des mails vers une adresse externe
- Pour les personnels uniquement :
- Modifier vos données dans l’annuaire établissement
- Régler le niveau d’antispam de votre boîte universitaire
Être aidé
- Cliquez ici pour consulter l’aide
- Pour le personnel :
se rapprocher de votre service de gestion DRH - Pour les étudiants :
se rapprocher du service scolarité de votre composante
L'ESSENTIEL A SAVOIR
Bonnes pratiques
Modifier votre mot de passe au moins une fois par an
Toujours vérifier ou mettre à jour votre mail de secours
En cas de problème
Vous pouvez déclarer un incident depuis le Centre de Services (après authentification), dans les catégories :
Accessible après authentification
Départ de l'Université
Lorsque vous quittez l’Université, votre compte est maintenu de 3 à 12 mois, selon votre profil.
Durant ce délai, vous conservez un accès limité à l’ENT : mail institutionnel et gestion du compte notamment.
Questions frequentes
Que faire si mon compte informatique est bloqué où verrouillé ?
Lorsque votre compte est bloqué, vous n’avez plus accès à l’ENT, ni à Zimbra, et vous ne pouvez plus créer de ticket en passant par le Centre de services.
Vous devez alors remplir ce formulaire de demande d’assistance.
Informations à fournir :
- Votre adresse e-mail institutionnelle (celle bloquée)
- Une adresse e-mail personnelle différente
- Une description du problème rencontré avec votre numero de téléphone
- Étudiant : votre code INE
- Personnel : votre date de naissance
Un agent de la DSIN vous contactera par téléphone pour vous aider à débloquer votre compte.
Que faire si je n’arrive plus à me connecter à mon compte étudiant UM ?
Le compte étudiant, une fois validé, reste opérationnel jusqu’au 31 décembre de l’année N+1 (inscription effectuée l’année N).
Si vous ne vous réinscrivez pas avant cette date, les accès sont alors coupés.
Si vous n’êtes pas dans ce cas et que vous êtes inscrit pour l’année en cours (frais de scolarité réglés), contactez votre service de scolarité afin qu’il réinitialise votre compte.
Pourquoi dois-je fournir un e-mail personnel de secours lors de mon recrutement au sein de l’Université de Montpellier ?
L’e-mail personnel de secours est utilisé pour recevoir le lien d’activation de votre compte informatique ainsi que les procédures de récupération en cas d’oubli de mot de passe. Il est donc important qu’il soit valide et régulièrement mise à jour. Cet e-mail personnel vous sera demandé lors de votre confirmation de recrutement au sein de l’Université de Montpellier
Que faire si j’ai oublié mon mot de passe ?
Grâce au mail de secours saisi lors de votre inscription ou lors de l’activation de votre compte vous pourrez réinitialiser votre mot de passe.
Aller sur l’application de perte du mot de passe et vous connecter avec votre identifiant qui est du type
Si cela ne fonctionne pas, vous devrez vous rendre à votre service de scolarité et demander la réinitialisation de votre compte.
Vous devrez ensuite le valider à nouveau. Aucune information ne sera perdue.
J’ai une erreur de connexion à Office 365 / Teams « Désolé, nous avons rencontré un problème »
Description :
Lors de l’ouverture de Microsoft Teams ou d’une autre application Office 365, un message d’erreur s’affiche : « Désolé, nous avons rencontré un problème ». Ce problème est souvent lié à la configuration du compte institutionnel sur votre système d’exploitation Windows 10.
Cause :
Votre compte institutionnel UM (Université de Montpellier) n’est peut-être plus associé à Windows en tant que compte professionnel ou scolaire. Pour corriger cette situation, suivez les étapes ci-dessous.
Solution : Réassocier le Compte Institutionnel UM
Étape 1 : Accéder aux Paramètres de Compte
- Ouvrez le menu « Démarrer » de Windows.
- Cliquez sur l’icône Paramètres (représentée par une roue dentée).
- Sélectionnez la catégorie Comptes.
Étape 2 : Vérifier l’Accès Professionnel ou Scolaire
- Dans le menu Comptes, cliquez sur Accès Professionnel ou Scolaire.
- Recherchez votre compte institutionnel UM dans la liste des comptes disponibles.
Scénario 1 : Le Compte UM est listé
- Étape supplémentaire : Supprimer et réajouter le compte.
- Sélectionnez votre compte dans la liste.
- Cliquez sur Supprimer.
- Une fois le compte supprimé, cliquez sur Se connecter.
- Connectez-vous en utilisant vos identifiants institutionnels (identifiants de messagerie UM).
- Suivez les instructions à l’écran pour réassocier votre compte à Windows.
Scénario 2 : Le Compte UM n’est pas listé
- Ajouter le compte :
- Cliquez sur Se connecter.
- Entrez vos identifiants institutionnels (identifiants de messagerie UM).
- Suivez les instructions à l’écran pour compléter l’association de votre compte à Windows.
