Pré-requis : avoir un identifiant de connexion
Lors de votre arrivée à l’université, les gestionnaires des ressources humaines ont saisi les informations vous concernant, notamment une adresse mail personnelle qui sera utilisée comme adresse mail de secours.
Une fois votre compte informatique créée, un mail sera envoyé sur votre adresse mail de secours. Ce mail contiendra votre identifiant et un lien vous permettant d’activer votre compte informatique.
Attention ce lien n’est valable que jusqu’au lendemain 23h59.
Passé ce délai, veuillez poursuivre la procédure ci-dessous afin qu’un nouveau mail d’activation soit envoyé sur votre adresse mail de secours.
Comment activer mon compte informatique ?
Etape 1 : Comment activer mon compte informatique ?
Vous recevez un e-mail sur votre adresse de secours contenant un lien d’activation.
Cliquez sur ce lien dans les 24 heures pour finaliser la création de votre compte informatique UM.
Procédure de Secours : Si ce délai de 24 heures est dépassé, rendez-vous sur l’ENT : https://ent.umontpellier.fr. Cliquez sur « 1ère connexion », puis renseignez votre adresse institutionnelle (). Un nouvel e-mail d’activation vous sera alors envoyé sur votre adresse de secours.
Etape 2 : acceptation de la charte informatique
- Après avoir cliqué sur le lien d’activation (Étape 1), vous êtes dirigé vers la Charte d’utilisation des ressources informatiques. Prenez-en connaissance, cochez la case d’acceptation, puis cliquez sur « Suivant » pour continuer l’activation.
Etape 3 : donner votre accord pour apparaître dans l'annuaire public
- Choisir d’apparaître ou pas dans le futur annuaire public de l’université de Montpellier,
- Accepter en cochant la case prévue à cet effet puis cliquer sur le bouton « Suivant »
Etape 4 : messagerie universitaire
Etape 4-1 : rediriger vos mails vers une adresse de messagerie
- Vous pouvez mettre en place une redirection de messagerie vers une boite mail externe en cochant la case prévue à cet effet, et en saisissant une adresse de messagerie valide (par défaut c’est votre mail de secours qui apparaîtra).
- Il est fortement conseillé de conserver une copie des mails sur votre boite mail universitaire en cochant la case prévue à cet effet
Etape 5 : validation de l'adresse mail de redirection
- Si vous avez saisi une adresse mail de redirection différente de l’adresse mail de secours, un mail contenant un lien sera envoyé sur cette adresse mail.
- Consulter votre adresse mail de redirection et cliquer sur le lien contenu dans le mail envoyé par l’application
Etape 6 : saisissez votre mot de passe
Saisir votre nouveau mot de passe en suivant les consignes indiquées et cliquez sur le bouton « Suivant » :
Etape 7 : confirmation, informations importantes
A l’issue de ces étapes votre compte informatique UM sera activé et prêt à être utilisé pour vous connecter à l’ENT, utiliser le mail UM, Moodle ou tout autres services numériques.
Questions frequentes
À quoi me sert mon compte informatique UM une fois activé ?
Votre compte informatique vous permet d’accéder à l’ensemble des services numériques de l’Université de Montpellier : ENT, messagerie institutionnelle, Wi-Fi, applications métier, intranet et autres ressources numériques mises à votre disposition.
Combien de temps est valable le lien d’activation ?
Le lien d’activation reçu par e-mail est valable pendant une durée limitée. Ce lien est valable jusqu’à 23h59 du jour de votre demande. Si vous avez demandé un lien d’activation à 17h57, vous avez jusqu’à 23h59 pour l’activer. Une fois ce délai dépassé, il est nécessaire de générer un nouveau lien d’activation depuis la page d’authentification via « 1ère connexion | Problèmes de connexion » afin de poursuivre la procédure.
Que faire si je n’ai pas reçu l’e-mail d’activation de mon compte informatique ?
Lors de la création de votre compte informatique, un e-mail contenant votre identifiant et un lien d’activation est envoyé sur votre adresse e-mail personnelle de secours. Vérifiez vos courriers indésirables. Si vous ne retrouvez pas cet e-mail ou si le lien n’est plus valide, vous pouvez demander l’envoi d’un nouveau lien depuis la page d’authentification via « 1ère connexion | Problèmes de connexion ».
Pourquoi dois-je fournir un e-mail personnel de secours lors de mon recrutement au sein de l’Université de Montpellier ?
L’e-mail personnel de secours est utilisé pour recevoir le lien d’activation de votre compte informatique ainsi que les procédures de récupération en cas d’oubli de mot de passe. Il est donc important qu’il soit valide et régulièrement mise à jour. Cet e-mail personnel vous sera demandé lors de votre confirmation de recrutement au sein de l’Université de Montpellier
Que faire si mon compte informatique est bloqué où verrouillé ?
Lorsque votre compte est bloqué, vous n’avez plus accès à l’ENT, ni à Zimbra, et vous ne pouvez plus créer de ticket en passant par le Centre de services.
Vous devez alors remplir ce formulaire de demande d’assistance.
Informations à fournir :
- Votre adresse e-mail institutionnelle (celle bloquée)
- Une adresse e-mail personnelle différente
- Une description du problème rencontré avec votre numero de téléphone
- Étudiant : votre code INE
- Personnel : votre date de naissance
Un agent de la DSIN vous contactera par téléphone pour vous aider à débloquer votre compte.
Je n’arrive plus à me connecter à l’ENT ou à Zimbra : pourquoi mon compte est-il bloqué ?
Il est possible que votre compte soit bloqué ou verrouillé, par exemple après :
- un clic sur un lien de phishing (hameçonnage),
- la saisie de votre mot de passe sur un site frauduleux,
- ou une activité jugée suspecte par nos systèmes de sécurité.
Je n’ai pas reçu le lien de réinitialisation de mon compte informatique, que faire ?
Voici quelques vérifications à effectuer :
- Allez sur l’ENT de l’Université de Montpellier, cliquez sur « 1ère Connexion | Problème de connexion » et saisissez votre adresse e-mail institutionnelle.
- Vérifiez votre dossier spams / courriers indésirables
- Assurez-vous que votre adresse mail de secours est toujours valide
Si vous ne parvenez toujours pas à accéder à votre compte , déposez une demande d’assistance via ce lien.
Je n’arrive pas à activer mon compte informatique
La procédure pour activer votre compte est disponible ci-dessus.
Si malgré cette procédure et l’aide des services de la DRH vous n’arrivez toujours pas à activer votre compte informatique vous pouvez déposer une demande d’assistance en cliquant sur le lien :
