Vous souhaitez profiter de notre solution de téléphonie IP avancée pour des communications claires et efficaces ?
Notre offre inclut des fonctionnalités telles que la messagerie vocale, un annuaire intégré et bien d’autres services pour faciliter vos échanges professionnels.
Notre solution de téléphonie IP vous offre bien plus que des appels traditionnels. Avec notre service de téléphonie IP, vous bénéficiez d’une gamme complète de fonctionnalités avancées pour optimiser vos communications professionnelles.
La messagerie vocale unifiée constitue l’un des atouts majeurs de notre service. En plus de pouvoir consulter vos messages vocaux sur votre poste téléphonique, vous pouvez également recevoir vos messages par courrier électronique. Ainsi, vous ne manquerez jamais d’informations importantes, même lorsque vous êtes en déplacement.
Grâce à notre annuaire centralisé interne, retrouver les coordonnées de vos collègues devient un jeu d’enfant. Il vous suffit de consulter l’annuaire directement depuis votre téléphone en appuyant sur la touche dédiée. Gagnez du temps et facilitez vos échanges en accédant rapidement aux contacts dont vous avez besoin.
Pour des réunions à distance, notre solution vous offre la possibilité d’organiser des audioconférences jusqu’à 3 participants. Plus besoin de recourir à des services externes, vous pouvez tenir des réunions virtuelles directement depuis votre téléphone, en toute simplicité.
Nous mettons également à votre disposition des fonctionnalités telles que les groupements et les groupes d’interception d’appels. Grâce à ces options, vous pouvez optimiser la gestion des appels entrants et les distribuer efficacement au sein de votre équipe. Vous pouvez également demander l’activation de renvois de ligne selon vos besoins spécifiques.
L'ESSENTIEL A SAVOIR
Accès
Pour qui :
Les personnels sur les sites équipés de Téléphonie IP
Fonctionnalités
- Messagerie vocale
- Annuaire centralisé
- Audioconférence jusqu’à 3 personnes
- Groupements / Groupes d’interception d’appels
- Renvoi de ligne
Questions frequentes
Pourquoi j’arrive sur « Centre de Services » au lieu du CAS de l’UM ?
Si vous arrivez sur un écran de connexion « Centre de Services » au lieu du CAS de l’UM, c’est que le délai de maintien de la session du mécanisme d’authentification centralisé de l’UM est échu (« time out » du CAS).
3 solutions de contournement au choix :
- Fermer tous les onglets du Centre de Services, vider la mémoire cache de votre navigateur (CTRL+MAJ+SUPPR) pour supprimer les informations de cookies, mémoire cache, connexions actives et données de site hors connexion puis accéder à nouveau au Centre de Services via l’ENT.
- Ouvrir une fenêtre de navigation privée (CTRL+MAJ+P sur Firefox et CTRL+MAJ+N sur Chrome) puis se rendre sur le Centre de Services comme d’habitude.
- Fermer tous les onglets du Centre de Services, fermer le navigateur et le rouvrir. (ne fonctionne pas systématiquement)
Dans tous les cas, tout devrait revenir ‘en ordre’ après une nuit quand les 2 sessions (CAS et Centre de Services) auront été réinitialisées.
Comment créer des comptes Wi-Fi en masse pour un événement ou un colloque ?
Pour créer plusieurs comptes invités simultanément :
- Connectez-vous à l’ENT.
- Accédez à la section Assistance.
- Rendez-vous dans le catalogue de services du centre de services.
- Sélectionnez la catégorie « Informatique et Numérique » puis «Accès au réseau « ouvert » Wifi : UM-NET » et soumettez votre demande.
J’ai une erreur de connexion à Office 365 / Teams « Désolé, nous avons rencontré un problème »
Description :
Lors de l’ouverture de Microsoft Teams ou d’une autre application Office 365, un message d’erreur s’affiche : « Désolé, nous avons rencontré un problème ». Ce problème est souvent lié à la configuration du compte institutionnel sur votre système d’exploitation Windows 10.
Cause :
Votre compte institutionnel UM (Université de Montpellier) n’est peut-être plus associé à Windows en tant que compte professionnel ou scolaire. Pour corriger cette situation, suivez les étapes ci-dessous.
Solution : Réassocier le Compte Institutionnel UM
Étape 1 : Accéder aux Paramètres de Compte
- Ouvrez le menu « Démarrer » de Windows.
- Cliquez sur l’icône Paramètres (représentée par une roue dentée).
- Sélectionnez la catégorie Comptes.
Étape 2 : Vérifier l’Accès Professionnel ou Scolaire
- Dans le menu Comptes, cliquez sur Accès Professionnel ou Scolaire.
- Recherchez votre compte institutionnel UM dans la liste des comptes disponibles.
Scénario 1 : Le Compte UM est listé
- Étape supplémentaire : Supprimer et réajouter le compte.
- Sélectionnez votre compte dans la liste.
- Cliquez sur Supprimer.
- Une fois le compte supprimé, cliquez sur Se connecter.
- Connectez-vous en utilisant vos identifiants institutionnels (identifiants de messagerie UM).
- Suivez les instructions à l’écran pour réassocier votre compte à Windows.
Scénario 2 : Le Compte UM n’est pas listé
- Ajouter le compte :
- Cliquez sur Se connecter.
- Entrez vos identifiants institutionnels (identifiants de messagerie UM).
- Suivez les instructions à l’écran pour compléter l’association de votre compte à Windows.
Combien de temps puis-je encore utiliser mon adresse e-mail UM après la fin de mon activité ?
Personnel titulaire ou contractuel : Vous pouvez continuer à utiliser votre e-mail UM pendant 12 mois après la fin de votre activité. Cette durée est reconductible sur demande via l’ENT, en accédant à la vignette « Gestion de compte » et en sélectionnant « Gérer votre demande de prolongation de compte informatique ».
Autres personnels : Selon votre profil vous pouvez utiliser votre e-mail UM après la fin de votre activité à l’université pendant :
Vacataires d’enseignement et hébergés éducation nationale : 6 mois
Autres personnels : 3 mois
