Cette procédure est à utiliser si vous n’avez plus accès à vos moyens d’authentification renforcée, à savoir :
- L’application « Esup Auth »
- Votre générateur de code TOTP
- Votre clé de sécurité (Physique ou Biométrique)
- Si vous avez perdu ou cassé votre téléphone
Important :
La récupération autonome de votre accès n’est possible que si vous avez préalablement renseigné :
- Une adresse mail de secours valide et consultable
- Un numéro de téléphone mobile dans votre compte
Pour récupérer votre accès :
- Sur la page de connexion MFA, cliquez sur « Un problème ? »
- Puis cliquez sur « Accéder à la gestion / réinitialisation de l’authentification renforcée »
Une page s’affiche vous permettant de commencer la procédure :
- Cliquez sur « Envoyer le code »
Un code sera envoyé à votre adresse mail de secours.
Un second mail sera envoyé à votre adresse UM, à titre informatif uniquement (aucune action à faire).
Attention :
Si trop de tentatives d’envoi de code sont effectuées, l’accès sera bloqué.
Dans ce cas, il faudra contacter le support de la DSIN pour récupérer votre accès.
- Dans la même page, entrez le code reçu sur votre adresse mail de secours et validez.
- Cliquez maintenant sur la vignette « LISTE DE CODES » et sur « Activer »
- Une liste de plusieurs codes temporaires à usage unique s’affichera à l’écran.
Que faire une fois que j’ai récupéré mes moyens habituels ?
Une fois que vous avez de nouveau accès, reprenez l’utilisation classique de l’authentification renforcée.