Vous souhaitez accéder aux services numériques de l’Université de Montpellier ou gérer les paramètres de votre compte informatique ?
Votre compte informatique, une fois activé, est la clé d’accès à l’ensemble des services numériques de l’université : ENT, messagerie institutionnelle, Wifi, intranet, etc.
Accès au service
Votre compte est automatiquement créé lors de votre arrivée à l’Université :
- Il est constitué de votre adresse mail institutionnelle, qui fait office d’identifiant :
pour les personnelspour les étudiants
Le mot de passe est choisi lors de l’activation via un lien envoyé à votre adresse mail personnelle le jour de votre arrivée.
Une fois activé, vous pouvez accéder à tous les services numériques correspondant à votre profil, de manière sécurisée grâce à un système d’authentification partagée.
Accès initial
- Réception du lien d’activation le jour de votre arrivée
- 24 h pour cliquer sur le lien ; passé ce délai, vous pouvez en regénérer un nouveau depuis la page d’accueil de l’ENT via 1ère connexion
Gestion du compte (via ENT > Vignette « Compte informatique »)
- Modifier votre mot de passe
- Mettre à jour votre adresse mail de secours (utilisée en cas de perte de mot de passe)
- Gérer la redirection des mails vers une adresse externe
- Pour les personnels uniquement :
- Modifier vos données dans l’annuaire établissement
- Régler le niveau d’antispam de votre boîte universitaire
Être aidé
- Cliquez ici pour consulter l’aide
- Pour le personnel :
se rapprocher de votre service de gestion DRH - Pour les étudiants :
se rapprocher du service scolarité de votre composante
L'ESSENTIEL A SAVOIR
Bonnes pratiques
Modifier votre mot de passe au moins une fois par an
Toujours vérifier ou mettre à jour votre mail de secours
En cas de problème
Vous pouvez déclarer un incident depuis le Centre de Services (après authentification), dans les catégories :
Accessible après authentification
Départ de l'Université
Lorsque vous quittez l’Université, votre compte est maintenu de 3 à 12 mois, selon votre profil.
Durant ce délai, vous conservez un accès limité à l’ENT : mail institutionnel et gestion du compte notamment.
Questions frequentes
J’ai une erreur de connexion à Office 365 / Teams « Désolé, nous avons rencontré un problème »
Description :
Lors de l’ouverture de Microsoft Teams ou d’une autre application Office 365, un message d’erreur s’affiche : « Désolé, nous avons rencontré un problème ». Ce problème est souvent lié à la configuration du compte institutionnel sur votre système d’exploitation Windows 10.
Cause :
Votre compte institutionnel UM (Université de Montpellier) n’est peut-être plus associé à Windows en tant que compte professionnel ou scolaire. Pour corriger cette situation, suivez les étapes ci-dessous.
Solution : Réassocier le Compte Institutionnel UM
Étape 1 : Accéder aux Paramètres de Compte
- Ouvrez le menu « Démarrer » de Windows.
- Cliquez sur l’icône Paramètres (représentée par une roue dentée).
- Sélectionnez la catégorie Comptes.
Étape 2 : Vérifier l’Accès Professionnel ou Scolaire
- Dans le menu Comptes, cliquez sur Accès Professionnel ou Scolaire.
- Recherchez votre compte institutionnel UM dans la liste des comptes disponibles.
Scénario 1 : Le Compte UM est listé
- Étape supplémentaire : Supprimer et réajouter le compte.
- Sélectionnez votre compte dans la liste.
- Cliquez sur Supprimer.
- Une fois le compte supprimé, cliquez sur Se connecter.
- Connectez-vous en utilisant vos identifiants institutionnels (identifiants de messagerie UM).
- Suivez les instructions à l’écran pour réassocier votre compte à Windows.
Scénario 2 : Le Compte UM n’est pas listé
- Ajouter le compte :
- Cliquez sur Se connecter.
- Entrez vos identifiants institutionnels (identifiants de messagerie UM).
- Suivez les instructions à l’écran pour compléter l’association de votre compte à Windows.
Que faire si j’ai oublié le mot de passe de mon compte institutionnel ?
- Rendez-vous sur : https://ent.umontpellier.fr
- Cliquez sur : 1ère Connexion / Problème de connexion
- Saisissez votre adresse mail institutionnelle, puis cliquez sur Suivant.
- Un lien de réinitialisation sera envoyé sur votre adresse mail de secours.
- Si vous ne recevez pas le lien, vérifiez votre dossier SPAMS / Courriers indésirables.
Si votre adresse mail de secours n’est plus active, déposez une demande d’assistance via ce formulaire.
Combien de temps puis-je encore utiliser mon adresse e-mail UM après la fin de mon activité ?
Personnel titulaire ou contractuel : Vous pouvez continuer à utiliser votre e-mail UM pendant 12 mois après la fin de votre activité. Cette durée est reconductible sur demande via l’ENT, en accédant à la vignette « Gestion de compte » et en sélectionnant « Gérer votre demande de prolongation de compte informatique ».
Autres personnels : Selon votre profil vous pouvez utiliser votre e-mail UM après la fin de votre activité à l’université pendant :
Vacataires d’enseignement et hébergés éducation nationale : 6 mois
Autres personnels : 3 mois
Que se passe-t-il avec mes accès aux ressources numériques après la fin de mes études ?
Le compte informatique étudiant, qui conditionne l’accès aux ressources numériques de l’Université de Montpellier (ENT, plateformes pédagogiques, ressources documentaires, services numériques associés), est désactivé automatiquement le 31 décembre de l’année de fin d’études.
À partir de cette date, l’accès aux services numériques de l’Université de Montpellier n’est plus actif.
Besoin d’un délai supplémentaire ?
Si vous avez besoin de consulter temporairement les ressources numériques après le 31 décembre (par exemple pour récupérer des documents ou des informations importantes), vous pouvez demander une prolongation exceptionnelle de votre compte.
- Durée maximale : 1 mois
- Prolongation possible une seule fois
- La demande doit être effectuée après le 31 décembre
- Aucune prolongation au-delà de ce délai n’est possible
À retenir :
- Il est recommandé d’anticiper la récupération de vos documents et contenus personnels avant le 31 décembre.
- Passé le mois de prolongation, le compte est définitivement désactivé et l’accès aux ressources numériques de l’Université de Montpellier n’est plus possible.
Combien de temps puis-je encore utiliser mon adresse e-mail UM après la fin de mon activité ?
Suspension du compte informatique
Personnel titulaire ou contractuel : Vous pouvez continuer à utiliser votre e-mail UM pendant 12 mois après la fin de votre activité. Cette durée est reconductible sur demande via l’ENT, en accédant à la vignette « Gestion de compte » et en sélectionnant « Gérer votre demande de prolongation de compte informatique ».
Autres personnels : Selon votre profil vous pouvez utiliser votre e-mail UM après la fin de votre activité à l’université pendant :
- Autres personnels : 3 mois
- Vacataires d’enseignement et hébergés éducation nationale : 6 mois
