Cette erreur apparaît lorsque **un de vos appareils (ordinateur, smartphone, tablette…) tente d’accéder à votre messagerie avec un mauvais mot de passe, même si votre connexions à l’ENT via le navigateur fonctionne. Un ancien mot de passe peut être encore enregistré dans une application mail (Outlook, Thunderbird, Mail iPhone/Android…).
Vérifiez et mettez à jour le mot de passe sur tous vos appareils, ou supprimez puis recréez le compte mail. Une fois corrigé, la connexion au webmail redevient possible.
Si le problème persiste, vous pouvez créer un ticket dans le centre de services.
Associé la FAQ à l’offre numérique : https://numerique.umontpellier.fr/fiche-offre-num/mail-zimbra/