La plupart des courriers électroniques non sollicités (également appelés spams ou courriers indésirables) sont filtrés avant d’atteindre votre boîte de réception grâce à un filtre anti-spam.
Les e-mails qui sont potentiellement du courrier indésirable, mais qui ne sont pas catégorisés avec certitude comme tels, sont placés dans votre dossier Spam.
Vous pouvez examiner ces messages et choisir de les déplacer hors du dossier ou de les supprimer.
Agir en cas de messages indésirables
Si vous recevez un grand nombre de courriers indésirables, contactez le service d’assistance via le centre de services.
En cas de doute sur un mail potentiellement malveillant, renvoyez-le sur l’adresse .
Marquer un e-mail comme non spam
Il arrive parfois que des messages légitimes soient placés dans le dossier Spam. Vous pouvez déplacer ces messages vers le dossier approprié de 2 façons :
- Faites glisser le message vers un autre dossier.
- Faites un clic droit sur le message et sélectionnez Marquer comme non spam. Le message sélectionné est déplacé vers votre boîte de réception.
Vider le dossier Spam
Le contenu du dossier Spam est automatiquement supprimé après un nombre de jours défini par l’administrateur. Vous pouvez également vider ce dossier à tout moment.
Questions fréquentes
Comment connaître l’espace utilisé par ma messagerie Zimbra ?
Zimbra permet de consulter l’espace de stockage utilisé par votre boîte mail. Cette information se trouve en haut à droite de votre fenêtre. Elle vous aidera à identifier rapidement si vous approchez de votre quota de stockage et à anticiper les opérations de nettoyage nécessaires.
Supprimer un message permet-il de libérer immédiatement de l’espace ?
Pas toujours. Les messages supprimés sont généralement déplacés dans la Corbeille et continuent d’occuper de l’espace tant qu’ils n’ont pas été définitivement supprimés. Pensez à vider régulièrement votre Corbeille pour récupérer l’espace correspondant.
Quels messages puis-je supprimer en priorité pour libérer de l’espace ?
Pour réduire rapidement le volume occupé par votre messagerie, privilégiez la suppression des messages contenant des pièces jointes volumineuses, des éléments présents dans les dossiers Corbeille et Spam, ainsi que des messages anciens qui ne sont plus utiles.
Pourquoi ma boîte mail Zimbra est-elle saturée ?
La saturation de votre boîte mail est généralement due à l’accumulation de messages et de pièces jointes volumineuses. Lorsque l’espace de stockage alloué est presque atteint, il est recommandé de supprimer les messages inutiles, notamment ceux contenant des pièces jointes importantes.
