Que se passe-t-il avec mes accès aux ressources numériques après la fin de mes études ?
Le compte informatique étudiant, qui conditionne l’accès aux ressources numériques de l’Université de Montpellier (ENT, plateformes pédagogiques, ressources documentaires, services numériques associés), est désactivé automatiquement le 31 décembre de l’année de fin d’études. À partir de cette date, l’accès aux services numériques de l’Université de Montpellier n’est plus actif. Besoin d’un délai supplémentaire ? Si vous avez […]
Pourquoi ai‑je l’erreur “HTTP ERROR 400 – account is not active” lorsque je me connecte à Zimbra ?
Cette erreur apparaît lorsque **un de vos appareils (ordinateur, smartphone, tablette…) tente d’accéder à votre messagerie avec un mauvais mot de passe, même si votre connexions à l’ENT via le navigateur fonctionne. Un ancien mot de passe peut être encore enregistré dans une application mail (Outlook, Thunderbird, Mail iPhone/Android…).Vérifiez et mettez à jour le mot de […]
Comment placer un répondeur automatique sur une liste de diffusion ?
Les propriétaires de listes ont la possibilité de le faire en toute autonomie via l’ENT : consultez la vignette « Gestion Messagerie« , catégorie « Gestion du répondeur de vos listes ».
Que faire si j’ai oublié le mot de passe de mon compte institutionnel ?
Si votre adresse mail de secours n’est plus active, déposez une demande d’assistance via ce formulaire.
Que faire si j’ai oublié mon moyen d’authentification où si j’ai perdu/cassé mon téléphone ?
Cette procédure est à utiliser uniquement si vous n’avez plus accès à vos moyens d’authentification renforcée, à savoir : Pour récupérer votre accès: Une page s’affiche vous permettant de commencer la procédure : Que faire une fois que j’ai récupéré mes moyens habituels ? Une fois que vous avez de nouveau accès, reprenez l’utilisation classique […]
Que faire si je n’arrive pas à activer mon application ESUP-AUTH ?
Essayer de fermer l’application et de la relancer.
Comment changer mon adresse mail de secours ?
Pour modifier votre adresse mail de secours : Cette adresse sera utilisée pour la récupération de mot de passe en cas de perte d’accès.
Que faire si mon compte informatique est bloqué où verrouillé ?
Lorsque votre compte est bloqué, vous n’avez plus accès à l’ENT, ni à Zimbra, et vous ne pouvez plus créer de ticket en passant par le Centre de services. Vous devez alors remplir ce formulaire de demande d’assistance. Informations à fournir : Un agent de la DSIN vous contactera par téléphone pour vous aider à débloquer […]
Je n’arrive plus à me connecter à l’ENT ou à Zimbra : pourquoi mon compte est-il bloqué ?
Il est possible que votre compte soit bloqué ou verrouillé, par exemple après :
Je n’ai pas reçu le lien de réinitialisation de mon compte informatique, que faire ?
Voici quelques vérifications à effectuer : Si vous ne parvenez toujours pas à accéder à votre compte , déposez une demande d’assistance via ce lien.
Je n’arrive pas à activer mon compte informatique
La procédure pour activer votre compte est disponible ci-dessus. Si malgré cette procédure et l’aide des services de la DRH vous n’arrivez toujours pas à activer votre compte informatique vous pouvez déposer une demande d’assistance en cliquant sur le lien : Déposer une demande d’assistance
Comment changer son mot de passe ?
Les informations concernant votre compte, mot de passe, redirection de mail sont disponibles dans l’ENT. Pour accéder à l’application permettant de changer votre mot de passe, cliquer sur » Mon dossier » puis Compte informatique et choisir Changer votre mot de passe. Le changement prend effet immédiatement. Pensez à mettre le nouveau mot de passe sur votre téléphone / tablette / […]
Comment choisir un mot de passe ?
Vous pouvez consulter cet article pour des conseils sur la création et gestion de ses mots de passe.
Comment connaître mes identifiants pour activer mon compte informatique ?
Tout personnel travaillant à l’Université de Montpellier doit être enregistré dans le logiciel de gestion des ressources humaines, SIHAM ,de la DRH (Direction des Ressources Humaines). Tous les personnels sont concernés : C’est à l’issue de cet enregistrement dans SIHAM que le compte informatique et votre identifiant sont créés. Ce compte informatique UM est créé […]
C’est quoi un virus « stealer » et comment m’en protéger ?
Un « Stealer » (ou Infostealer) est un type de logiciel malveillant (malware) conçu pour extraire et transmettre des données sensibles de votre poste de travail. Il cible principalement les informations stockées dans votre navigateur : mots de passe enregistrés, cookies de session (qui permettent de contourner la connexion), et informations bancaires. Mesures de Protection Prioritaires :
Sur quelle page dois-je m’authentifier en toute sécurité ?
Authentifiez-vous uniquement sur les pages dont l’adresse commence strictement par : https://cas.umontpellier.fr/ Règle absolue : Toute autre page demandant vos identifiants UM est une tentative d’usurpation, même si elle présente le logo de l’université.
Que faire si je suis victime d’un incident de sécurité avéré comme la compromission d’un serveur, de services externes ou un vol de données ?
Alertez rapidement : contactez
Que faire si je pense avoir été victime d’hameçonnage (phishing) ou si j’ai cliqué sur un lien suspect ?
Voilà la procédure à suivre : Aucune honte à avoir : un moment d’inattention peut arriver à tous. Votre signalement rapide protège toute l’Université. Attention: cette procédure s’applique pour le phishing. Pour autre incidents de sécurité avéré autreque le phishing (par exemple la compromission de serveur ou bien de services externe ou pour vol de […]
Comment reconnaître un mail de phishing (hameçonnage) ?
Recherchez ces signaux d’alerte : 1. Objet : Demande urgente (ex: valider votre compte !) ou inattendue, souvent sur un ton menaçant ou trop attrayant. 2. Expéditeur: Regardez l’adresse email de l’expéditeur, si le domaine (@gmail.com par exemple) n’est pas celui de l’Université. Attention, voir le domaine UM n’est pas suffisant en soit. 3. Lien/URL : Survolez le lien contenu dans […]
Créer / Participer à une classe virtuelle BigBlueButton depuis Moodle
Pour les personnels, Moodle vous donne la possibilité de créer un espace de classe virtuelle intégré dans votre cours vous permettant des échanges synchrones avec vos participants en groupe classe. L’activité BigBlueButton permet de : Pour les étudiants, la classe virtuelle BigBlueButton vous est accessible directement via vos cours Moodle habituels. Pour accéder à Moodle : https://moodle.umontpellier.fr/